Уважаемые покупатели наш магазин работает в полном соответствии с законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП), поэтому возможен возврат и обмен как качественного, так и не качественного товара.
Условия возврата и обмена качественного товара:
В соответствии с 25 статьёй ЗоЗПП покупатель имеет права обменять не подошедший ему товар в течении 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его внешний вид, упаковка и все пломбы.
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ."
Возврат и обмен товара производится в офисе нашей компании по адресу ул. Печатника Григорьева, дом 6, Бизнес Центр "Стрела", этаж 3, помещение №37.
Обращаем Ваше внимание, что замена товара и возврат денежных средств за покупку осуществляется только после получения нами товара и его проверки (как внешнего осмотра, так и проверки специалистами сервисного центра).
Также обращаем ваше внимание, что согласно 25 статье ЗоЗПП правительством РФ утверждён "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", в который включены "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки", поэтому рекомендуем вам внимательнее выбирать технически сложный товар и уточнять при покупке у наших менеджеров о совместимости приобретаемого оборудования с уже имеющимся у вас.
Условия возврата и обмена некачественного товара:
Согласно ЗоЗПП при обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право на возврат, обмен или ремонт покупки.
При обнаружении недостатков в товаре в течении 15 дней после покупки вы в праве попросить возврат или обмен товара на товар надлежащего качества. Возврат денежных средств за товар будет произведён только после проверки качества товара сотрудниками нашего сервисного центра.
В случае обнаружения в товаре недостатков после этого срока мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр компании производителя, который указан на гарантийном талоне вашего изделия или уточнить возможность передачи товара в сервисный центр производителя через менеджеров нашей компании. В случае заключения сервисного центра о неремонтопригодности оборудования в связи с дефектом, попадающим под гарантийные обязательства наша компания вернёт вам средства или осуществит обмен на аналогичный товар.
Перечень сервисных центров вы можете найти тут.
Обращаем ваше внимание, что согласно постановлению правительства РФ №924 утверждён "Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенного недостатка".
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55)
Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенного недостатка (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924)